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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto)
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
E-mail: cicap@cicap.pt
https://www.cicap.pt/
CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo).
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
E-mail: geral@cniacc.pt
https://www.cniacc.pt/
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt