QUEM SOMOS?
A DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA, está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores dos seus produtos e serviços, bem assim, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento dados pessoais tendo, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.
PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?
Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos Clientes/Utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
A DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA, respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, adotou as medidas adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.
As regras previstas nesta Política de Proteção de Dados complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos que os Clientes/Utilizadores celebram com a DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA, assim como, as regras previstas nos termos e condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços e que se encontram devidamente publicitadas nos respetivos websites.
O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS?
Esta Política de Proteção de Dados aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais a DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA, é responsável pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços e produtos disponibilizados aos seus Clientes/Utilizadores e em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais pela marca “DS MERCHANDISING”, nomeadamente, através das ações de intervenção social e apoio ao desenvolvimento.
Nos websites da “DS MERCHANDISING” poderão estar incluídos links de acesso a outros websites que são alheios à “DS MERCHANDISING”. A disponibilização de tais links é efetuada de boa-fé, não podendo a DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados através desses websites, nem assumindo qualquer responsabilidade relativamente a tais websites, nomeadamente quanto à respetiva exatidão, credibilidade e funcionalidades disponibilizadas nos mesmos.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
NO QUE CONSISTE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos. O encarregado da proteção de dados garante, entre outros aspetos, a conformidade dos tratamentos de dados com a legislação em vigor, procedendo à verificação do cumprimento desta Política de Proteção de Dados e definindo regras claras de tratamento de dados pessoais, assegurando que todos os que lhe confiam o tratamento dos seus dados pessoais, tenham conhecimento da forma como a “DS MERCHANDISING” trata os mesmos e quais os direitos que lhes assistem nesta matéria.
Assim, os titulares de dados pessoais, caso o pretendam, podem endereçar uma comunicação, relativamente a assuntos relacionados com o tratamento de dados pessoais, utilizando os meios e contactos abaixo indicados.
suporte@dsmerchandising.com
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?
No âmbito das atividades que desenvolve, são tratados os dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, bem como, ao nível da intervenção social, tratando dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico, conforme informação mais detalhada disponibilizada aos titulares de dados pessoais. Os dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil e/ou consumo são igualmente tratados, para fins de marketing, sugestões de conteúdos e serviços informativos de proximidade ou divulgação de ofertas de bens ou serviços da “DS MERCHANDISING”, caso o respetivo titular o tenha autorizado.
Caso exista consentimento prévio do Cliente/Utilizador, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem que, contudo, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado seja comprometida.
QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais, são recolhidos, por escrito, através do website da “DS MERCHANDISING”, garantindo, sempre que necessário, o prévio consentimento do titular dos dados pessoais. Alguns dados pessoais são indispensáveis à execução do contrato e, em caso de falta ou insuficiência dos mesmos, não poderá ser disponibilizado o produto ou serviço em causa.
Caso o titular dos dados pessoais não seja Cliente/Utilizador da “DS MERCHANDISING”, os respetivos dados pessoais apenas serão tratados quando são disponibilizados, designadamente através da subscrição do envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Proteção de Dados.
Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.
QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?
Sem prejuízo dos destinatários indicados ao longo desta Política de Proteção de Dados, poderão ser comunicados os dados pessoais do Cliente/Utilizador, com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.
QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E RESPETIVOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS?
Em geral, os dados pessoais recolhidos têm como fundamento e destinam-se à gestão da relação contratual, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente/Utilizador, nomeadamente para efeitos de acesso a funcionalidades específicas dos serviços, e a ações de informação e marketing.
Adicionalmente, os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves.
Sem prejuízo da informação adicional prestada aquando da recolha dos dados, a “DS MERCHANDISING” poderá ainda, desde que legalmente admissível, utilizar os dados pessoais fornecidos pelo titular para outras finalidades, tais como para efeitos de ações de intervenção social, do envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais e/ou dar a conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços, bem como para a realização de estudos de mercado ou inquéritos de avaliação.
POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?
Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Clientes/Utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pela da “DS MERCHANDISING” devidamente identificados no Formulário como sendo de fornecimento obrigatório ou ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento.
COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR, ATUALIZAR, LIMITAR, APAGAR, OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, OU REMOVER O CONSENTIMENTO?
Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dirigido ao e-mail (suporte@dsmerchandising.com). Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. Poderá também utilizar esta forma de contacto para qualquer esclarecimento ou sugestão acerca destes termos e condições.
COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?
A “DS MERCHANDISING” pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes/Utilizadores, de novos produtos ou serviços, nomeadamente através de telefone, e-mail, SMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso o titular dos dados pessoais tenha dado o respetivo consentimento.
Antes de ser enviada a primeira mensagem promocional ou newsletter será solicitado o consentimento expresso do titular dos dados para o envio deste tipo de mensagens. Esse consentimento será solicitado via e-mail e o titular dos dados apenas passa a receber mensagens se responder positivamente. Caso a resposta seja negativa os seus dados serão apagados.
Caso o titular de dados pessoais não pretenda continuar a rececionar estas comunicações pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento à utilização dos seus dados para fins de marketing.
COMO PODE RECLAMAR?
Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente através dos canais disponibilizados para o efeito, o Cliente/Utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?
A “DS MERCHANDISING”, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos Clientes/Utilizadores. Quando tal sucede, são tomadas as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que fica devidamente consagrado e acautelado contratualmente entre a DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA e a(s) terceira(s) entidade(s).
Assim, qualquer entidade subcontratada tratará os dados pessoais dos nossos Clientes/Utilizadores, em nome e por conta da DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA, adotando medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Em qualquer dos casos, a DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA permanece responsável pelos dados pessoais que lhe sejam disponibilizados.
COMO USAMOS OS “COOKIES”?
Ao navegar no site da “DS MERCHANDISING” são utilizados cookies que, no entanto, não recolhem informação que identifiquem o utilizador. São recolhidas informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites. As informações recolhidas são utilizadas com finalidade de controlo do número de visitas e estudos estatísticos, bem como para assegurar que o site funciona corretamente e facilitar a navegação e melhorar a experiência do utilizador.
A utilização de cookies permite que a navegação do sítio na internet seja constantemente otimizada de forma a proporcionar uma experiência com elevada qualidade e que supere a qualidade obtida na visita anterior por parte do utilizador.
COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA “DS MERCHANDISING”?
DECISÕES E SOLUÇÕES – MERCHANDISING, LDA reserva-se o direito de a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Proteção de Dados Pessoais, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos diversos canais de comunicação da “DS MERCHANDISING”.
POLÍTICA DE COOKIES
SOBRE COOKIES
O que são cookies?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.
Para que servem os Cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados
Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos websites da “DS MERCHANDISING”. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Para que fins utilizamos cookies?
Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados.
Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros – Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.
Cookies de publicidade – Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.
Como pode gerir os cookies?
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, e ainda informar o utilizador sempre que um cookie é recebido, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
DO QUE TRATA ESTA POLÍTICA?
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários ao fornecimento do WEBSITE.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
São todas as informações (independentemente da natureza e suporte) relativas a uma pessoa e que identificam essa pessoa.
São também as informações que tornam uma pessoa identificável.
Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.
Exemplos de dados pessoais que recolhemos são “e-mail”, quando nos contacta, ou, o “Endereço IP”, quando nos visita.
COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A DS MERCHANDISING irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
- Analisar, responder e gerir as suas mensagens, no âmbito do apoio ao cliente, pedidos de informação; detalhes de contacto e aquisição de produtos e/ou serviços;
- Enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
- Para operações de gestão do WEBSITE;
- Segurança dos sistemas de informação e prevenção de fraudes;
- Adaptação, melhoria e modificação dos serviços através da identificação de tendências de utilização, análise de dados e auditorias.
Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta necessária à sua experiência e satisfação enquanto utilizador, mas também, para o funcionamento do WEBSITE, sendo realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que não sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
COM QUE FUNDAMENTOS RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais que a DS MERCHANDISING trata têm fundamentos específicos, consoante as finalidades a que se destinam.
Na tabela seguinte pode visualizar quais os fundamentos consoantes as finalidades identificadas:
| FINALIDADE | Analisar, responder e gerir as suas mensagens, apoio ao cliente, pedidos de informação e aquisição de produtos e/ou serviços. |
| FUNDAMENTO |
|
| FINALIDADE | Enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse |
| FUNDAMENTO |
|
| FINALIDADE | Para operações de gestão do WEBSITE |
| FUNDAMENTO |
|
| FINALIDADE | Segurança dos sistemas de informação e prevenção de fraudes |
| FUNDAMENTO |
|
| FINALIDADE | Adaptação, melhoria e modificação dos serviços através da identificação de tendências de utilização, análise de dados e auditorias |
| FUNDAMENTO |
|
| FINALIDADE | Desenvolvimento das atividades comerciais da DS MERCHANDISING |
| FUNDAMENTO |
|
A CREAT! – MARKETING CONSULTANT irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais, entendidos como mínimos, necessários e adequados às respetivas finalidades:
FINALIDADE | DADOS |
Analisar, responder e gerir as suas mensagens, apoio ao cliente, pedidos de informação; detalhes de contacto e aquisição de produtos ou serviços | Nome, Email, Área de Residência, Telefone e outros dados eventualmente fornecidos pelo utilizador. |
Para operações de gestão do WEBSITE | Dados de cookies |
Segurança dos sistemas de informação e prevenção de fraudes | Endereço IP Dados de cookies |
Adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, análise de dados, auditorias | Dados de cookies |
Desenvolvimento das atividades comerciais da DS MERCHANDISING | Dados de cookies |
COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente através do próprio WEBSITE e da comunicação e interação que este faz com o seu equipamento, e, ainda, através das mensagens que nos envia.
Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
- Através da eventual submissão dos seus dados de utilizador;
- Através das suas mensagens no âmbito do apoio ao utilizador e pedidos de informação, e respetivos detalhes de contacto;
- Através da sua inscrição na newsletter;
- Através do seu navegador;
- Através de cookies, pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
A DS MERCHANDISING assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legítima.
A DS MERCHANDISING não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros. Contudo, nos casos claramente identificados nesta Política de Privacidade, a DS MERCHANDISING poderá comunicar os seus dados pessoais a terceiros.
A utilização do WEBSITE e os serviços disponibilizados pela DS MERCHANDISING não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
O QUE SÃO COOKIES, PIXELS DE RASTREAMENTO E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
Cookies são pequenos arquivos que recolhem informações e são guardados no seu equipamento através do seu navegador.
Podem ser estritamente necessários para o funcionamento do WEBSITE, por exemplo, para:
- Identificar e autenticar o utilizador; ou
- Memorizar as preferências habituais do utilizador; ou
- Permitir que o utilizador conclua tarefas sem ter de voltar a inserir informações (por exemplo, quando muda de página ou regresse, como no caso de dados de formulário, cesto de compras, etc.); ou
- Efetuar, permitir, facilitar ou suportar as comunicações do/através do WEBSITE; ou
- Fornecer algumas funcionalidades que o utilizador pediu; ou
- Segurança dos sistemas de informação e/ou prevenção de fraudes.
Estes cookies irão ser armazenados no seu equipamento e não precisam de consentimento.
Os cookies podem igualmente ser utilizados para recolher informações, por exemplo, para:
- Medir e obter estatísticas da utilização do WEBSITE, por exemplo, número de visitantes únicos, detetar as palavras–chave dos motores de pesquisa, detetar aspetos da navegação como a duração da visita, páginas mais visitadas ou conteúdos mais acedidos (cookies de analítica); ou
- Adaptar a publicidade e marketing com base nos seus comportamentos e perfil, adaptando os anúncios a apresentar (cookies de seguimento, publicidade, analítica); ou
- Terceiros, que não o dono do website, os quais recolhem as suas informações de navegação através de diferentes sítios web de modo a criar os referidos perfis (cookies de terceiros).
O armazenamento destes cookies dependerá sempre da sua aceitação e consentimento prévio, podendo esse consentimento ser retirado em qualquer momento através de ferramentas específicas e/ou do seu navegador. Sendo que a DS MERCHANDISING, neste momento não tem ativos estes tipos de cookies.
De forma semelhante aos cookies, os pixels de rastreamento, web beacons e outras ferramentas semelhantes são imagens e/ou pedaços de código carregados quando o utilizador visita um website, uma página ou um conteúdo, mas também, quando abre um email.
Essas ferramentas contêm uma ligação externa para um servidor da ferramenta e permite rastrear o comportamento do utilizador, para obter dados para marketing online, análises, mas também, o marketing de redireccionamento.
Quando o utilizador visita o website de destino esta operação é registada e anotada nos arquivos de registo (log) do servidor da ferramenta, podendo incluir várias informações sobre o utilizador, nomeadamente, o sistema operativo, duração da, ou, o endereço IP.
O armazenamento destas ferramentas dependerá sempre da sua aceitação e consentimento prévio, podendo esse consentimento ser retirado em qualquer momento através de ferramentas específicas e/ou do seu navegador. Sendo que a DS MERCHANDISING, neste momento não tem ativos estes tipos de cookies.
COMO UTILIZAMOS OS COOKIES, PIXELS DE RASTREAMENTO E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
A seguinte tabela descreve e explica de que forma são utilizadas estas ferramentas no WEBSITE:
| ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS | |
| Nome | Finalidade |
| Cookies estritamente necessários | Estes cookies são necessários para que o site funcione corretamente. Algumas das ações podem ser realizadas com o uso destes cookies, nomeadamente – Armazenar artigos em um carrinho de compras, para aquisições on-line, ajustar as suas preferências de privacidade, fazer login na sua conta ou preencher formulários. O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear estes cookies ou alertá-lo quando eles estiverem presentes; no entanto, algumas partes da plataforma não funcionarão sem eles. |
| FUNCIONAL / PUBLICIDADE / ANALÍTICA / TERCEIROS | ||
| Nome | Finalidade | |
| Cookies Funcionais | Os cookies funcionais ajudam a realizar certas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo do site em plataformas de Mídias sociais, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros. | |
Cookies de Desempenho | Os cookies de desempenho são usados para compreender e analisar os principais índices de desempenho do site, o que ajuda a oferecer uma melhor experiência do utilizador aos visitantes. | |
| Cookies Analíticos | Estes cookies permitem-nos analisar o número de visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho da Plataforma. Os mesmos auxiliam-nos a ter conhecimento de quais as páginas que são mais e menos populares e quantas pessoas visitam o site. | |
Cookies de Terceiros | São aqueles que são administrados por prestadores de serviços externos à CREAT! MARKETING CONSULTANT, os quais recolhem as suas informações de navegação através de diferentes sítios web de modo a criar os referidos perfis. | |
Pode retirar o consentimento em qualquer momento através de:
Abrindo a ferramenta de gestão de cookies para ajustar e definir as suas preferências ou excluir esses cookies nas configurações do seu navegador; ou
Através das configurações do navegador, desativando os cookies e as outras ferramentas, de acordo com as instruções disponíveis em, Firefox; Google Chrome; Microsoft Edge; Safari. Para outros navegadores deverá consultar o fornecedor); ou
Utilizando uma ferramenta de bloqueio que pode ser utilizada como extensão do seu navegador.
QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, conforme elencado nesta Política de Privacidade. Assim:
| FINALIDADE | TEMPO MÁXIMO |
| Analisar, responder e gerir as suas mensagens no âmbito do apoio ao Utilizador e pedidos de informação | Até satisfazer solicitações ou pedidos que realize através dos canais de Apoio ao cliente, e durante o tempo necessário para atender a sua solicitação ou pedido. |
| Operações de gestão do WEBSITE | Até que altere as definições do seu dispositivo, navegador e/ou cookies de modo a revogar a correspondente permissão. |
| Segurança dos sistemas de informação e prevenção de fraudes | 5 anos (artigo 118(1)(c), Código Penal) |
| Adaptação, melhoria e modificação dos serviços através da identificação de tendências de utilização, análise de dados e auditorias | Até que altere as definições do seu dispositivo, navegador e/ou cookies de modo a revogar a correspondente permissão. |
| Desenvolvimento das atividades comerciais da DS MERCHANDISING | Tempo necessário ao desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços que celebrou connosco na Plataforma, e durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas a compra do produto ou serviço em questão. |
Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será esse.
Sem prejuízo, os prazos indicados não prejudicam a conservação dos dados pessoais para além daqueles períodos nas seguintes situações:
- enquanto não decorrer o prazo de prescrição de quaisquer direitos relacionados com essa finalidade;
- para efeitos da declaração, exercício ou defesa de direitos da DS MERCHANDISING num processo judicial;
- enquanto não decorrer o trânsito em julgado de alguma decisão judicial em caso de litígio relacionado com essa finalidade;
- para o cumprimento de novas obrigações jurídicas a que a DS MERCHANDISING fique sujeita;
- para o cumprimento de despachos de autoridades judiciárias e/ou órgãos de polícia criminal no âmbito de processo judicial devidamente identificado, em cumprimento de despacho fundamentado da autoridade judiciária competente;
- para o cumprimento de atos emanados por autoridades administrativas e entidades reguladoras competentes no âmbito dos seus poderes e competências, nomeadamente, processos administrativos devidamente identificados e fundamentados.
- Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos acima indicados, períodos que a DS MERCHANDISING entende como suficiente para cumprimento das finalidades acima indicadas.
- Findo o período de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados ou anonimizados.
QUEM PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS
Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém conhecer quais são esses direitos.
Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar o exercício dos seguintes direitos, os quais são exercidos de acordo e dentro dos limites definidos na legislação:
| Acesso | Confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais. |
| Retificação | Retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados. |
| Eliminação | Eliminação dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação. |
| Limitação | Limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação. |
| Oposição | Opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito ou a ficar sujeito decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis. |
| Portabilidade | Receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática |
Retirar o consentimento | Retirar o consentimento previamente fornecido para algumas atividades de tratamento. |
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)
Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a DS MERCHANDISING através do seguinte email: suporte@dsmerchandising.com.
Pode sempre contactar o Encarregado da Proteção de Dados através do e-mail suporte@dsmerchandising.com.
Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados e a DS MERCHANDISING poderá conservar apenas os dados pessoais necessários para o cumprimento das obrigações legais a que se encontra vinculada.
COMO RETIRAR O CONSENTIMENTO:
Tem o direito de retirar os seus consentimentos a qualquer momento e sem qualquer justificação.
Relembramos que a retirada do consentimento não compromete a licitude dos tratamentos que foram efetuados com base no consentimento previamente dado e que a DS MERCHANDISING irá manter registo desse consentimento para cumprir com as suas obrigações legais (demonstrar a licitude do tratamento até ao momento da retirada do consentimento).
Para retirar o consentimento:
| FINALIDADE | O QUE FAZER |
Resposta a pedido de contacto; Gestão comercial; Melhoria ou personalização dos nossos serviços; Envio de newsletters e outras ações promocionais. Os clientes podem cancelar a sua subscrição ao serviço de newsletter por e-mail, clicando no link da newsletter que enviamos por e-mail. | Para aceder, corrigir, adicionar, atualizar, apagar ou alterar o consentimento das comunicações, o titular deverá contactar a DS através do (suporte@dsmerchandising.com). Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. |
| Enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse | No rodapé das mensagens encontra a possibilidade de remover/unsubscribe. |
| Operações de gestão do WEBSITE (cookies) |
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QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
A DS MERCHANDISING poderá recorrer a terceiros (subcontratantes) para a prestação de determinados serviços, por exemplo, a nível de gestão de centro de dados, manutenção e apoio técnico e marketing, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
A DS MERCHANDISING assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do(s) serviço(s) contratado(s), permanecendo, contudo, a DS MERCHANDISING como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
A DS MERCHANDISING poderá ainda comunicar os seus dados às seguintes entidades:
- Empresas do grupo empresarial ao qual a DS MERCHANDISING pertence e com que tenha serviços partilhados ou parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios;
- Outros parceiros fora do seu grupo empresarial (com autorização prévia da sua parte);
- Mandatários judiciais e tribunais, para efeitos de representação, declaração, exercício ou defesa de direitos da DS MERCHANDISING em processos judiciais;
- Autoridades judiciárias ou órgãos de polícia criminal competentes no âmbito de processo judicial devidamente identificado, em cumprimento de despacho fundamentado da autoridade judiciária competente.
WEBSITES DE TERCEIROS
O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher, tratar os seus dados pessoais para finalidades desses mesmos websites, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a DS MERCHANDISING qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Por defeito não irão ocorrer quaisquer transferências de dados para fora do Espaço da União Europeia.
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia, nomeadamente, quando necessário para efeitos de alguma prestação de serviços à DS MERCHANDISING, irão ser cumpridas com as regras legais, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino relativamente à proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
DADOS PESSOAIS DE CATEGORIAS ESPECIAIS
A DS MERCHANDISING agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer informações relacionadas com:
A saúde física ou mental, incluindo, informações sobre prestação de serviços de saúde ou informações que revelem informações sobre o seu estado de saúde;
A origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas ou dados relativos a vida sexual ou a orientação sexual.
Caso ainda assim nos envie ou dê a conhecer essas categorias de dados pessoais, estes serão imediatamente apagados.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A DS MERCHANDISING reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.
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